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五年的历练让株洲市二医院八百多名医护人员有了自信【消息】

发布时间:2020-09-15 19:08:49 阅读: 来源:离心泵厂家

株洲市政协副主席、市二医院院长周恕。

红网时刻10月30日讯(株洲分站记者 龙琦 通讯员 李建辉 唐奕欣)五年,整整五年。五年时间,弹指一挥间,株洲市二医院却经历了起死回生、快速发展和收入翻番的心路历程。职工从五年前与人交往不敢暴露身份,到现在公交车上只要说自己是二医院的就会有乘客主动来聊天,这种自信已经让二医院800多名员工有了幸福感和获得感!

这是怎样的五年,又是什么“魔力”让二医院能够在短短的五年时间内就雄起了?

医院到处都是繁忙景象

二医院康复治疗大厅。

10月26日上午,记者从响田路走进株洲市二医院,眼前的一切完全是一个忙碌的综合性大医院的场景。马路边两栋高层建筑,左边的“健康管理中心”字样特别醒目,一楼有很多正在排队体检的市民。入口右边是医院的第三住院大楼,保安告诉记者,门口停车位不到8点就已经停满了车子。一楼上二楼的电梯上,人员川流不息,有患者,也有医护人员,到处是一片繁忙的景象。“我就是冲着这里的技术和住院条件好而来的。”在该院康复中心,67岁的刘求山正在办理入院手续,他患的是颈椎病,之前他看过不少的医生,老人希望到二医院来能真正让他康复。

医院行政办公楼一楼都成了影像中心,很多做CT和核磁的患者及陪同人员坐在凳子上一边看电视,一边耐心地等待叫号。医院领导正在四楼会议室开办公会,讨论和研究各条线口的工作。记者在医院转了一圈,处处看到的都是忙碌的景象,尤其引导停车的保安告诉记者:“有时候连喝口水的时间都没有。”

五年前的不堪回首

健康管理中心的环境不亚于五星级宾馆。

株洲市政协副主席、市二医院院长周恕,回忆起2012年10月刚来到二医院的时候,感到很震惊。“我被组织上安排到二医院来当院长,第一天来的时候,我在医院里面转转,看到到处破破烂烂不说,中午散步回来还被锁在进办公楼的铁门外面进不去,又没有办公室工作人员的电话,真的不是个滋味。”周恕笑着说,后来一问,原来他们是怕病人和家属来闹事,所以经常用铁门把通道锁着。“用铁门锁着,病人和家属就不会来闹事吗?”周恕觉得,医院要下大力气抓医疗质量,只有把病人的病治好了,医疗纠纷才不会发生,所以他安排人马上将这扇铁门给拆了。

周恕从株洲市中心医院副院长调到二医院当院长的时候,二医院门诊大楼已经建设有一段时间了,但因为资金短缺,已经是半停工状态。办公楼里更是破旧不堪,2楼有人路过就能听到楼板在晃动。“环境破旧,效益太差,60%的职工全年收入不到3万元钱。”周恕摇摇头对记者说,“我都不敢相信,这些科长们还从来没坐过高铁和飞机。”

50岁的杨自力,以前在外科做护士,现在年纪大了,被调到了回访办工作。“上一任工作人员告诉我,以前拨通回访电话,对方开口就骂,我们根本不敢打电话去回访。”杨自力说,五年前职工年终奖发365元,一天一元钱,要是请了假还要扣掉,很多人到手只有200多元钱的年终奖。“我们在外面,都不敢暴露我们是二医院职工的身份。”谈到以前,杨自力感慨万千。

面对这样一个窘景,周恕进退两难。向前走,医院的路在何方?向后退,二医院本来就已经人心涣散,再后退意味着医院彻底完了。

来到二医院的第一个晚上,注定是不眠之夜,周恕纠结,也迷茫,彻夜难眠。他在思索,深秋的凉意,也渐渐让周恕冷静下来。他回想起自己从医30多年的历程,当初选择医生这个职业时,奶奶告诫他做医生好,可以一辈子做善事。而现在自己从一个普通医生,走到院长这个管理岗位,岂能轻言放弃,又怎么面对二医院几百号同行呢?

再三思量,摆在周恕面前的路只有一条,哪怕是悬崖绝壁,他也只有勇敢攀登,这才是他的性格。

有了技术医院就有了实力

肿瘤科王贵华主任(左二)及团队在为患者做肿瘤血管介入手术。

经过几天的系统思考,周恕理清了思路:一个医院一定要有“病人至上,真诚关爱”的核心理念,要把关爱病人和感恩当做全员职工对待患者的行动指南,这个核心理念一定要深入到每一位医护人员的内心深处,成为行动自觉。

医院的口碑,主要靠帮患者把病治好,而能不能治好病,技术最关键。通过广泛集纳各方人士的意见和建议,听取医院职工的心声,再结合自己多年来在医疗行业积累的经验和人脉,周恕的第一个动作是“三顾茅庐”,即一个一个上门,把一批老专家请回来,稳住二医院的技术力量。周恕的诚意打动了这些名医,有的专家甚至放弃了民营医院的高薪,株洲市有名的神经外科专家谭春祥教授、儿科专家胡碧蓉、内科专家杨毅等一批知名专家,相继被请到二医院上班。名医的效应,快速稳住了二医院的医疗技术力量,也带来了患者数量的日趋增加。

近几年,二医院通过“走出去,引进来”,大力抓人才培养和技术提升,从常德引进了泌尿科专家皮硕煌,从广西中医药大学附属医院引进肿瘤放射科专家刘建民,还有骨科、外科都相继引进了一批高技术的医学专家;内部每年派出100多人次赴长沙、北京等地反复培训,提升整个团队的医疗水平;每年举行学术交流10多次,每年都有四五场省级以上的学术交流会在二医院召开,省肿瘤医院甚至会定期派专家到二医院来会诊。

良好的医疗技术,终于撑起了二医院这座“高楼大厦”。

创三级医院提升了管理保证了质量

二医院成功抢救高龄大咯血重症患者。

机遇往往会被有准备的人抓住,二医院就是如此。

2012年底,株洲市二医院在条件不是很成熟的情况下,全力以赴地在创建国家三级综合性医院。这既是一种胆识,更是一种魄力。

功夫不负有心人。令二医院全员职工兴奋的是,2013年1月,他们的付出得到了回报,创建成功了。从此,医院走上了品牌发展之路,也促进了管理的提升和质量的管控。

与此同时,医院大刀阔斧进行绩效改革,打破“大锅饭”,体现技术、能力和多劳多得的绩效工资改革,一下子调动了员工的工作积极性。“医护人员责任心强了,主动性强了,管理层的担当多了,医疗安全也得到了保障,医疗质量自然有了保证。”

数据最有说服力。今年截至目前,二医院医疗纠纷只赔偿了8000元,一个收入接近3个亿的医院,难以想象医疗纠纷赔偿是如何控制在1万元以内的。用周恕的话说,他最欣慰的是二医院的文化建设得到极大提升,“病人至上,真诚关爱”的核心理念成了每一位员工的座右铭。

在医院的大会小会上,周恕经常有一句话会挂在嘴边念叨:“我们作为政府主办的医院,一定要为百姓服好务,一定要有公益心。”正是这种观念深入人心,二医院的职工都会怀着一颗感恩的心去对待病人,实事求是地推荐治疗方案,而不是一味追求高大上,一味追求医院的利益,他们会把病人的利益放在首位,以致该院今年住院病人增长了11%,门诊和住院的平均费用在全市公立医院都是最低的。

医院领导总在诊疗一线

康复中心主任林健,经常有人慕名来找他看病。

王慧是二医院药剂科的一名普通员工,在医院工作时间不到5年。但就是这样一位新员工,她却认识院长和书记。“我们院长一有时间就会来下面的科室查房和会诊,哪个科室有疑难病人,科主任就会请院长来一起讨论病情和治疗方案。”王慧介绍,二医院党委书记汤世晶,每周三上午固定在外科专家门诊坐诊半天,平时也经常到各个科室查房和参加早会。在医院组织的一些培训和讲座现场,也经常能看到他们的身影,所以普通员工都和院领导有接触。

二医院康复中心主任林健告诉记者,他的生活现在很简单,基本上是“两点一线”,不是在家里,就是在医院,不是在病房就是在坐诊。今年,该院康复中心投入400多万元,引进了一批先进的康复治疗设备,使得治疗的水平和开展的项目,在省内处于领先地位。“以前我们主动去联系一些代理商,都没人愿意卖设备给二医院。现在不一样了,很多厂家都主动找上门来推销设备,我们都是优中选优,货比三家,选性价比最高的设备买。”林健笑着对记者说:“病人翻番都不止了,我们医护人员也更忙了。”

五年的努力,五年的付出,换来了五年的变化,带来的不仅仅是员工收入的翻番,更重要的是医院管理上了档次,工作由被动变为了主动,员工的精神面貌完全不一样了。林健颇有感慨地说,五年前医院对外招人,本科生都难以招到,现在研究生都任由医院来挑选了。“现在我们觉得作为二医院的职工,自己都很自信了。”回访办的杨自力说,她每天打电话回访患者,听到更多的是感谢和表扬,99%的满意度让医院员工有了职业荣誉感,更有了为患者提供优质服务的动力。

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